当社のVPNソリューションパックのサポートは障害が発生した場合
お客様からの申告していただき
・フレッツ回線
・プロバイダ
・VPNルータ
を調査し、原因を切り分けを行いますが、以上3点が問題ない場合
お約束はしていないものの、お客様のLANに問題がないか「可能な範囲」で切り分け、お手伝いをさせて頂いてます。
お客様にヒアリングをしたり、ルータのログを確認して、
ネットワーク機器に問題がないか？
パソコンの設定が適切か？
などなど、こちらで気づいたことをお伝えし、お客様と一緒に問題を解決しています。
その際、パソコンの設定（主にネットワークの設定）をどうすれば良いか？
などお客様に聞かれたりすることも多く、
電話で、「ここをクリックして・・・」みたいな説明をするのですが
OSによって、設定方法が微妙に異なったりするので結構大変だったりします。
このOSの場合はどこで設定するんだっけかな～？
なんてことにならないように普段の業務でもたとえ使いづらくても新しいOSをできるだけ使うようにしています。
ということで
この秋発売される、Windows7を一足早く導入し、準備をすることにしました。
とは言っても、今業務で使っているパソコンのOSを入れ替えるのは大変なので
VirtualPC を使って自分のパソコンに仮想的にインストールすることにしました。
さくさくっとインストールできると思いましたが以下画面で何時間くらい待たされて
やっとインストール完了
仮想環境なので、かなりもっさりした動きですが、まー使えないこともないですね。
これで、Windows7の設定で問い合せあってもバッチリ
と言えるようにしっかり勉強します
ちなみに・・・
この
コンピューター
プリンター
ビューワー
とかの最後を伸ばす表記に抵抗があるのは私だけでしょうか、、、、
