つながる幸せブログ

こんにちは。アーツネットウェーブの太郎良です。
　　
現在、弊社より提供しているVPNルータ等の通信機器のファームウェアの定期的、
継続的な更新を追加した保守サポートの新プランのご案内を順次実施しております。
　
普段ほとんど意識をすることが無い通信機器の、そのファームウェアについての話なので、
多くのご担当者は初めて聞くお話となります。
実はこのファームウェアに内在するセキュリティの脆弱性を突いて行われるサイバー攻撃が現在大きな問題となっており、
適切な対策が必要なのですが、多くの場合何もなされていないのが現状です。
対策としては、発見されたセキュリティの脆弱性を修正した新たなファームウェアに更新することになります。
とても基本的なことなのです。
　
とはいえ、ファームウェアの更新をするには作業工数がかかるためコストのご負担をお願いすることになります。
また、更新作業には通信機器の再起動等が必要なため、場合によっては業務を止めていただくことにもなります。
そこまでして行う必要があるのかというご質問をいただくこともあります。
　
私どももサービスの提供開始当初はこのファームウェアの更新が必須であるとまでは考えていませんでした。
もちろんリスクはありましたがコストをかけてまで行う必要はないという判断でした。
しかし社会は大きく変化し、最近のサイバー攻撃の状況は全ての企業の大きな経営リスクとなりました。
ネットワーク提供事業者として、事業継続の観点から顧客ご担当者に適切に判断いただくために、
この事態の重要性をご理解いただく努力を続けていく責任があると考えています。